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回头率:不锈钢板厂家心中永远的痛

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日期:2017-12-23 浏览:
      作为不锈钢板厂家,网上询来的客户路途较远,我们常常沟通起来会因为距离的问题而让客户缺乏信任感。如何赢得这类客户的信任和回头率是很多厂家关注的问题,开发客户难,留住客户更难,可以说回头率是不锈钢板厂家心中永远的痛!

回头率
 
      义务有位客户在网上通过阿里巴巴找到我们公司,由于客户需要的不锈钢板对于产品有些要求,因此下单也较为谨慎,通过初次的沟通在我司采购了一支样品试样。
      后经过三天回访,客户表示板材可以用,细节仍需要谈下。因事前交代要求,总比事后来算账要好,所以我司特意安排业务经理与客户线下电话沟通。
 
不锈钢板
 
      经理了解了客户的产品性能之后,要求客户样品的成品寄出给我司。看到样品,我司与生产这边沟通研究精准下单,建议客户用的厚度由原先的0.9的厚度修改到0.7的厚度,成本可降低,效果可能会更好,客户对此建议非常心动,抱着试试的心态先下单1吨。
      尽管我们交货1吨由于物流中转的时间较长延误了一天的交货期,但是我们中途服务一直都跟进板材的进度和客户沟通,所以客户对于我们的服务非常满意。
 
不锈钢板
 
      板材交付后,客户对于用板效果一直没有反应,这让我们有些着急了,难道板材质量不够好吗?还是我们交货期没有做到位?抱着种种疑虑我们对客户回访,客户告诉我们由于生产技术师傅请假回家,还没有试用这批板材。
      一周过去后,客户打来电话说要再订购5吨,服务做好细心认真的态度就能赢得客户好评,争取到回头率!

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